ハードディスク相性保証
(ご注意)
購入日より2週間以内にお申込ください。購入日より、2週間を過ぎた場合は、対象外とさせていただきます。


■相性保証とは
(株)ノバックのハードディスクケース「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」シリーズの各製品は、組み込むハードディスクとの相性(互換性)保証を行います。下記、相性保証条件に合うハードディスクならば、メーカー・機種に関わらず、「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」に組込後の動作保証をノバックが行います。
万が一、ノバック「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」をご購入されて動作しない場合がありましたら、ノバックがお客様と直接対応を取り、サポートいたします。

■相性保証の条件は・・・
1)弊社が現在販売中の製品であること(出荷終了製品は対象外です)
2)各「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」の仕様を満たすこと(ACアダプタの出力不足による障害は対象外です)
3)正常に動作するPC用ハードディスクにもかかわらず、デバイスとして認識されないこと
4)弊社製品が発売されていた時点で販売されていたハードディスクであること
(ご注意)
※ハードウェアとして認識しない場合が対象となり、他のパソコンでフォーマットしたものが読めない等の場合は、
  相性保証の条件とはなりません。詳細は、サポートセンターにお尋ねください。
※IDE(U-ATA)インターフェース製品とSATAインターフェース製品を間違えてご購入された場合には、
  この相性保証は適用されません。くれぐれも間違えてご購入されないようご注意ください。
※弊社製品の発売開始以降に販売が開始されたハードディスクにつきましては、
  相性保証の対象外となる場合があります。
※2TB以上の容量のハードディスクについては、製品によってご利用いただけない場合がございます。
※SSDディスクは、使用するSSDディスク、環境等によっては動作しない場合があり、
  相性保証の対象外とさせていただきます。
※HDDレコーダー等の各社HDD録画機に登載されていたHDDは特殊仕様になっている場合があるため、
  これらHDDレコーダーで使用されていたHDDは相性保証の対象外とさせていただきます。
※PS3やXBOX等の各社ゲーム機に登載されていたHDDは特殊仕様になっている場合があるため、
  これらゲーム機で使用されていたHDDは相性保証の対象外とさせていただきます。
※サムスン製ハードディスクにつきましては、相性問題が非常に発生しやすいため、すべてにおいて動作保証の
  対象外とさせていただいております。


●2/4台はい〜るKITシリーズ

SATA 4台はい〜るKIT USB
[ホワイト/ブラック]
(NV-HS401U/NV-HS401UB)

仕様

FAQ

4台はい〜るKIT USBU
[ホワイト/ブラック]
(NV-HD401U/NV-HD401UB)

仕様

FAQ

SATA 2台はい〜るKIT TwinTurbo
(NV-HS201U/UB)

仕様

FAQ

新製品も追加します!

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●SATA 3.5”はい〜るKITシリーズ

HDDどっちも はい〜るKIT USB
(NV-HS330U)

仕様

FAQ

新製品も追加します!

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3.5”SATA はい〜るKIT
USB/eSATA CooL
(NV-HS321US)

仕様

FAQ

3.5”SATA はい〜るKIT
USB/eSATA light
(NV-HS322US)

仕様

FAQ


●IDE 3.5”はい〜るKITシリーズ

3.5”IDEはい〜るKIT USB light
(NV-HD324U)

仕様

FAQ

新製品も追加します!

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●SATA&IDE両用 2.5”はい〜るKITシリーズ

2.5”SATA+IDE はい〜るKIT
SATA/USB [ブラック/グレー]
(NV-HW230US/NV-HW230USG)

仕様

FAQ

新製品も追加します!

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●SATA 2.5”はい〜るKITシリーズ

2.5"SATA はい〜るKIT
BOOKmini USB (NV-HS290UB)

仕様

FAQ

2.5"SATA はい〜るKIT USB
ベーシック (NV-HS210U/UB)

仕様

FAQ

2.5”SATA はい〜るKIT
USB EASY (NV-HS211UB/UW)

仕様

FAQ

2.5"SATA はい〜るKit
USB/Power eSATA(NV-HS250PSU)

仕様

FAQ


●IDE 2.5”はい〜るKITシリーズ
2.5"IDE はい〜るKIT
USB ベーシック (NV-HD210U/UB)

仕様

FAQ

2.5”HDDはい〜るKIT
スリム USB (NV-HD282U)

仕様

FAQ

2.5”HDDはい〜るKIT
BOOKmini USB (NV-HD290UB)

仕様

FAQ

2.5”IDEはい〜るKIT
BOOKmini USB U (NV-HD284UB)

仕様

FAQ


●はい〜るKITラック(楽)シリーズ

3.5" SATA はい〜るKIT
出し入れ楽太郎
(NV-SR301B/W)

仕様

FAQ

新製品も追加します!

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●くれ〜どるKITシリーズ

SATA HDDくれ〜どるKIT
Power eSATA (NV-HS360PS)

仕様

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新製品も追加します!

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SATA くれ〜どるKIT USB/eSATA
(NV-HS341US)

仕様

FAQ

SATA くれ〜どるKIT USB
(NV-HS340U)

仕様

FAQ

2.5”IDE くれ〜どる KIT プチ USB
(NV-HD231Uシリーズ)

仕様

FAQ

2.5”SATA くれ〜どる KIT プチ USB
(NV-HS231Uシリーズ)

仕様

FAQ


●つなが〜るKITシリーズ

つなが〜るKIT eSATA
(NV-TS180S)

仕様

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新製品も追加します!

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SATA HDD つなが〜るKIT Clone
(NV-TS150W)

仕様

FAQ

SATA+IDE HDD つなが〜るKIT
USB light (NV-TW130U)

仕様

FAQ

IDE HDD つなが〜るKIT
USB light (NV-TD130U)

仕様

FAQ

SATA HDD つなが〜るKIT
USB light (NV-TS130U)

仕様

FAQ

SATA+IDE HDD つなが〜るKIT
USB メタルジャケット (NV-TW934U)

仕様

FAQ

SATA+IDE HDD つなが〜るKIT
USB (NV-USA2000)

仕様

FAQ

SATA HDD つなが〜るKIT USB
(NV-US2000)

仕様

FAQ

IDE HDD つなが〜るKIT USB
(NV-UA2000)

仕様

FAQ

SATA HDDつなが〜るKIT mini
(NV-US2020)

仕様

FAQ

新製品も追加します!

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■保証内容
上記条件に合うハードディスクを「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」に組み込んで、正常に動作しない(デバイスとして認識されない)場合に適用されます。
まずは、上記のFAQをご覧ください。
万が一、動作しない場合は、下記「はい〜るKIT/つなが〜るKITお客様ご相談窓口」へメール(users@novac.co.jp)、または、お電話(03-3817-0938)にてご連絡の上、ご購入になられた製品とハードディスクをお送りください。ノバックにて動作確認と検証を速やかに行います。

動作検証の結果、動作が正常にできない場合は、次のどちらかの対応を弊社にて取らせていただきます。
1.動作確認済みの同等製品の「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」を、代替品としてお届けいたします。
  この際、お客様からお預かりしていますハードディスクは、ケースに組み込んでお届けいたします。お客様が
  購入されました「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」は、代替品をお届けしますので、ご返却はいたしません。

2.お客様がご購入された「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」の代金をご返金いたします。
  購入日・購入金額が記載されているレシートか領収書等(コピー可)を必ず添付しておいてください。
  弊社より直接お客様にご返金いたします。なお返金方法は、お客様の口座への振り込みとさせていただきます。
  予め御了承ください。なお、レシートか領収書等を添付いただけない場合、弊社からのご返金は行えません。

■申し込み手順
1.ご購入後、正常に動作しない(デバイスとして認識されない)場合は、まず下記の、弊社サポートセンターに
  お問い合わせください。
2.それでも動作せず、サポートセンターよりご返送のお願いをさせていただいた場合は、ご購入の製品と
  ハードディスクを弊社サポートセンター宛お送りください。
  その際、購入日・購入金額が記載されているレシートか領収書等を添えてください(コピーでもかまいません)。
3.弊社にて動作確認・検証した上で、結果をお客様にご連絡いたします。
4.万が一動作しない場合は、上記の保証内容に基づき、どちらかの方法を選択されるかお客様に伺って後、
  速やかに対応させていただきます。

■お申し込みとお問い合わせ先
株式会社ノバック「はい〜るKIT/つなが〜るKIT相性保証 ご相談窓口
お問い合わせ先: (株)ノバック サポートセンター
  Tel:03-3817-0938、FAX:03-3817-0823、e-mail:users@novac.co.jp
  (受付時間:平日10時〜12時/13時〜17時、※土日祝日や年末年始休業日は除く)
  〒113-0033 東京都文京区本郷3-43-16 成田ビル3F
※お申込みの際は、直接サポートセンターへ、メールまたはお電話にてお申込ください。

■HDD初期化方法等のHDD全般の質問は・・・
「ハードディスク・ケース/使用にあたってのいろんな知識」をご参照ください。

■下記製品の相性保証は終了いたしました
○複数台ケース
 ・6台はい〜るKIT USB[ホワイト/ブラック] (NV-HD600U/NV-HD600UB)
 ・4台はい〜るKIT USB[ホワイト/ブラック] (NV-HD400U/NV-HD400UB)
 ・4台はい〜るKIT USB SATA[ホワイト/ブラック] (NV-HW400U/NV-HW400UB)
 ・SATA 2台はい〜るKIT USB (NV-HS200U)
○3.5”SATA用ケース
 ・3.5”HDDはい〜るKIT USB/eSATA (NV-HS370US)
 ・3.5”HDDはい〜るKIT IDE-SATA USB (NV-HDS392U)
○3.5”IDE用ケース
 ・3.5”HDDはい〜るKIT BOOK USB (NV-HD390U/UB)
 ・3.5”HDDはい〜るKIT DUAL ライトU (NV-HD383W)
 ・3.5”HDDはい〜るKIT ライトU (NV-HD383U/UB)
 ・3.5”HDDはい〜るKIT Dual エントリー (NV-HD380W)
 ・3.5”HDDはい〜るKIT Combo SATA (NV-HD380US)
 ・3.5”HDDはい〜るKIT セキュリティ (NV-HD380UK)
 ・3.5”HDDはい〜るKIT USB エントリー (NV-HD380U)
 ・3.5”HDDはい〜るKIT USB (NV-HD370U)
 ・もっとはい〜るKIT USB ライト (NV-HD353U)
 ・もっとはい〜るKIT Dual/800 (NV-HD352WB)
 ・もっとはい〜るKIT Dual (NV-HD352W)
 ・もっとはい〜るKIT 1394 (NV-HD352E)
 ・もっとはい〜るKIT USB (NV-HD352U)
○2.5”SATA用ケース
 ・2.5"SATA HDDはい〜るKIT エントリー USB (NV-HS280U)
○2.5”IDE用ケース
 ・2.5”HDDはい〜るKIT BOOKmini USB (NV-HD290U)
 ・2.5”HDDはい〜るKIT DUAL エントリー (NV-HD280W)
 ・2.5”HDDはい〜るKIT セキュリティ (NV-HD280UK)
 ・2.5”HDDはい〜るKIT USB エントリー (NV-HD280U)
 ・2.5”HDDはい〜るKIT Slim USB (NV-HD170U)
 ・2.5”HDDはい〜るKIT COMPACT USB Light (NV-HD161U)
 ・2.5”HDDはい〜るKIT COMPACT USB (NV-HD160U)
○その他 HDD ケース
 ・5"/3.5"IDE はい〜る DRIVE USB (NV-PD570U)
 ・はい〜るKIT NAS (NV-NAS390)
 ・2台はい〜るKIT (NV-DW567U)

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