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ハードディスク相性保証

(ご注意)
購入日より2週間以内にお申込ください。購入日より、2週間を過ぎた場合は、対象外とさせていただきます。

ハードディスクの相性保証をお申し込みの祭、弊社で検証をさせていただく工程において、記憶媒体に含まれておりますデータの保護に関しては一切保証できません。
つきましては重要なデータに関しましてはお送りいただく前にバックアップをお取りいただきますようお願いいたします。
また、記憶媒体内の個人情報・機密情報の含まれるデータに関しましてもバックアップをお取りいただいた上で削除いただくことをお勧めいたします。

なお、 ハードディスクの相性保証をお申し込みの際、「データ消去同意書」をダウンロードし、同意書の記載に同意の上、ご署名、捺印し、同封の上お申し込みください。

※データ消去に同意いただけない場合は、ハードディスクの相性保証はお引き受けできません。
※データ消去同意書はPDFファイルとなっております。閲覧・印刷にあたりAdobe Readerのインストールが必要です。

■相性保証とは

(株)ノバックのハードディスクケース「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」シリーズの各製品は、組み込むハードディスクとの相性(互換性)保証を行います。下記、相性保証条件に合うハードディスクならば、メーカー・機種に関わらず、「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」に組込後の動作保証をノバックが行います。
万が一、ノバック「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」をご購入されて動作しない場合がありましたら、ノバックがお客様と直接対応を取り、サポートいたします。

■相性保証の条件は・・・

  1. 弊社が下記に記載の現行販売の製品であること。(出荷終了製品は対象外です)

  2. 各「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」の仕様を満たすこと。
    ※ACアダプタ、または本体内蔵電源の仕様(出力の許容範囲)を超える消費電力の大きいハードディスクの使用においての、動作しない障害は相性保証の対象外となります。

  3. 正常に動作するパソコン用ハードディスクにもかかわらず、デバイスとして認識されないこと。

  4. 弊社製品の発売日の時点で、販売されていたハードディスクであること。

(ご注意)

  1. ハードウェアとして認識しない場合が対象となり、他のパソコンや周辺機器等で利用していたハードディスクのデータが読めない等の場合は、相性保証の条件とはなりません。 詳細は、サポートセンターにお尋ねください。

  2. IDE(U-ATA)インターフェース製品とSATAインターフェース製品を間違えてご購入された場合には、この相性保証は適用されません。くれぐれも間違えてご購入されないようご注意ください。

  3. 弊社製品の発売開始以降に販売が開始されたハードディスクにつきましては、相性保証の対象外となる場合があります。

  4. 2TB以上の容量のハードディスクについては、製品によってご利用いただけない場合がございます。
    また、お客様がご利用のOSやシステム環境が、2TB以上のハードディスクに対応していない環境の場合は、相性保証の対象となりません。

  5. SSDディスクは、使用するSSDディスク、環境等によっては動作しない場合があり、相性保証の対象外とさせていただきます。

  6. HDDレコーダー等の各社HDD録画機に登載されていたHDDは特殊仕様になっている場合があるため、これらHDDレコーダーで使用されていたHDDは相性保証の対象外とさせていただきます。

  7. PS3やXBOX等の各社ゲーム機に登載されていたHDDは特殊仕様になっている場合があるため、これらゲーム機で使用されていたHDDは相性保証の対象外とさせていただきます。

  8. サムスン製ハードディスクにつきましては、相性問題が非常に発生しやすいため、すべてにおいて動作保証の対象外とさせていただいております。


●4台はい〜るKITシリーズ

SATA 4台はい〜るKIT Super Turbo
[ブラック] (NV-HS402U3S)

仕様

FAQ

4SATA HDD はい〜るKit
Super Turbo 2 (NV-HS421U3S)

仕様
4SATA HDD はい〜るKit
Data Server (NV-HSR422U3S)
新製品も追加します! --- ---

●2台はい〜るKITシリーズ

2SATA HDD はい〜るKit
Data Server (NV-HS222U3S )

仕様

FAQ

新製品も追加します!

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●3.5”はい〜るKITシリーズ

3.5“SATAはい〜るKit USB/eSATA light (NV-HS322US)

仕様

FAQ

3.5”IDEはい〜るKIT USB light
(NV-HD324U)

仕様

FAQ

新製品も追加します!
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●3.5”使え〜るKITシリーズ

3.5インチSATA+IDE両対応
どちらか使え〜るKit USB
(NV-HW351U)

3.5インチSATA HDD対応
どちらか使え〜るKit USB
(NV-HS350U)

新製品も追加します!
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●2.5”はい〜るKITシリーズ
2.5"SATA はい〜るKIT USB
ベーシック (NV-HS210U/UB)

仕様

FAQ

2.5”SATA はい〜るKIT
USB EASY (NV-HS211UB/UW)

仕様

FAQ

2.5"IDE はい〜るKIT
USB ベーシック (NV-HD210UB)

仕様

FAQ

2.5”SATA+IDE はい〜るKIT
SATA/USB [ブラック]
(NV-HW230US)

仕様

FAQ

2.5”SATA はい〜るKIT ベーシック USB3.0 (NV-HS213U3)

仕様

FAQ

新製品も追加します!

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●はい〜るKITラック(楽)シリーズ

3.5" SATA はい〜るKIT
出し入れ楽太郎
(NV-SR301B/W)

仕様

FAQ

3.5" SATA はい〜るKIT
量産型楽太郎
(NV-SR302B)

新製品も追加します! --- --- ---- --- ---

●くれ〜どるKITシリーズ

コピー一発!2レンジャー
(NV-HSC352US)

仕様

FAQ

2.5”SATA くれ〜どる KIT プチ USB
(NV-HS231Uシリーズ)

仕様

FAQ

2.5”IDE くれ〜どる KIT プチ USB
(NV-HD231Uシリーズ)

仕様

FAQ

新製品も追加します!

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●つなが〜るKITシリーズ

SATA+IDE つなが〜るKIT Super Speed USB3.0 (NV-TW110U3)

仕様

FAQ

SATA HDD つなが〜るKIT Super Speed USB3.0 (NV-TS110U3)

仕様

FAQ

SATA+IDE HDD つなが〜るKIT
USB light (NV-TW130U)

仕様

FAQ

新製品も追加します!

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※上記製品以外の相性保証は終了いたしました。

■保証内容

上記条件に合うハードディスクを「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」に組み込んで、正常に動作しない(デバイスとして認識されない)場合に適用されます。
まずは、上記のFAQをご覧ください。
万が一、動作しない場合は、下記「はい〜るKIT/つなが〜るKITお客様ご相談窓口」へメール(users@novac.co.jp)、または、お電話(03-3817-0938)にてご連絡の上、ご購入になられた製品とハードディスクをお送りください。ノバックにて動作確認と検証を速やかに行います。

動作検証の結果、動作が正常にできない場合は、次のどちらかの対応を弊社にて取らせていただきます。

  1. 動作確認済みの同等製品の「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」を、代替品としてお届けいたします。
    この際、お客様からお預かりしていますハードディスクは、ケースに組み込んでお届けいたします。お客様が購入されました「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」は、代替品をお届けしますので、ご返却はいたしません。

  2. お客様がご購入された「はい〜るKIT/つなが〜るKIT」の代金をご返金いたします。
    購入日・購入金額が記載されているレシートか領収書等(コピー可)を必ず添付しておいてください。
    弊社より直接お客様にご返金いたします。なお返金方法は、お客様の口座への振り込みとさせていただきますので、予め御了承ください。
    なお、レシートか領収書等を添付いただけない場合、弊社からのご返金は行えません。
    ※ご返金につきましては、商品代金のみとなります。 購入時の送料、代引き手数料等は、ご返金の対象とはなりません。

■申し込み手順

  1. ご購入後、正常に動作しない(デバイスとして認識されない)場合は、まず下記の、弊社サポートセンターに
    お問い合わせください。

  2. それでも動作せず、サポートセンターよりご返送のお願いをさせていただいた場合は、「ご購入の製品」、「ハードディスク」、「データ消去同意書」、を弊社サポートセンター宛お送りください。
    その際、購入日・購入金額が記載されているレシートか領収書等を添えてください(コピーでもかまいません)。
    弊社にて動作確認・検証した上で、結果をお客様にご連絡いたします。

  3. 万が一動作しない場合は、上記の保証内容に基づき、どちらかの方法を選択されるかお客様に伺って後、
    速やかに対応させていただきます。

■お申し込みとお問い合わせ先

株式会社ノバック「はい〜るKIT/つなが〜るKIT相性保証 ご相談窓口
お問い合わせ先: (株)ノバック サポートセンター
Tel:03-5687-7900、FAX:03-5687-7902、e-mail:users@novac.co.jp
(受付時間:平日10時〜12時/13時〜17時、※土日祝日や年末年始休業日は除く)
〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-6-12 曙ビル2F
※お申込みの際は、直接サポートセンターへ、メールまたはお電話にてお申込ください。

■HDD初期化方法等のHDD全般の質問は・・・

「ハードディスク・ケース/使用にあたってのいろんな知識」をご参照ください。

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