質問者
確かに、バイト面接に落ちると悲しくなるよね。
私は以前、ドトールでバイトをしていたけど、その時もバイトに不採用になる人を多く見てきたよ。
でも、ドトールの採用担当者はその人の能力を否定して落としている訳ではないから落ち込む必要はないよ。
重要なのは次のバイト面接に向けて、なぜドトールのバイトに落ちたのか原因を分析すること！
そこで、このページではドトールのバイトに落ちる原因を深掘りして解説するね。
これからドトールのバイト面接を受ける人にも絶対知っておいて欲しい内容になっているから必ずチェックしてね。
元バイトが解説！ドトールのバイト面接に落ちる原因とは
不採用になる主な原因は次の点が挙げられるよ。
- 身だしなみ（髪型、髪色）
- 笑顔で話せない人
- 面接者の話をしっかり聞いていない
- 明るく挨拶ができない人と思われた
- 仕事が覚えられるか不安そうに思われた
- 面接シートの記入が雑で汚い
- シフトが合わなかった
最後の「シフト」に関しては、曜日・時間帯が合うバイトを見つけるまで時間がかかる傾向があるから、根気よく探す必要があるんだ。
次のバイトが決まるまでどうする？
理由によっては、次のバイトがいつ決まるか不安になるよね。
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続いて、ドトールのバイトに落ちた原因を分析するにあたり、どのような仕事でどういった人を求めているか知ることが重要だから、これらから説明するよ。
その後に、ドトールのバイトに落ちた人の原因を深掘りして解説するよ。
ドトールの仕事内容とバイトに求める人物像
ドトールのバイトの仕事内容は次の通り。
- レジ対応
- ドリンク・フード製造
- 食器洗浄
- キッチン・ホール清掃
ドトールのバイトはお客様のオーダーをお伺いし、キャッシャー（レジ対応）からドリンク、フード作りをする「接客業」と「キッチンスタッフ」を兼ね備えたお仕事だよ。
お客様が来店されたら笑顔で対応し、注文を聞く。
またお客様がメニューに迷われていたら、おススメをお伝えしたり、好みを聞いたりするのも接客業のうちなんだ。
ドリンクやフード製造に不安があっても大丈夫。
すべてにきちんとマニュアルがあるのと、製造自体は難しくないよ。
ポイントは、オーダーを確実にとり、笑顔でお客様にお渡しできる人が求められる。
ドトールは基本的に使い終わった食器はお客様が返却口まで運んでくださるけど、ホールの清掃（テーブルを拭く等）などでホールにいる場合、お客様に代わってスタッフが使い終わった食器を片づけることがあるよ。
これはお客様に気持ちよく帰っていただくため、出来るだけお客様のお手伝いをスタッフが自主的に行えるようにする。
求められる人材はこの自主性。
自ら動ける人だと思うな。
中には子供連れの方や荷物の多い方、高齢者、妊婦、車椅子のお客様には、自らお声がけをし、お手伝いが必要かこちらからお伺いするよ。
多種多様なお客様に安心してご利用してもらうために、日ごろから何ができるか考えていれば、この「自主性」を持って気配りが出来る人に成長できるはず。
そうはいっても仕事量が多そうなイメージ。でも食器洗いはほとんど食器洗浄機がするので問題ないよ。
酷い汚れがある場合は先に手で予洗いすることもあるけど、これもマニュアルに沿って行えばいいから大丈夫。
店内ではコーヒーや食事を楽しまれ、お客様が各々に過ごされているので、清潔にリラックス出来るお店の雰囲気作りが大切。
スタッフの話し方や見た目の清潔感が、お店の印象を良くも悪くもするから接遇には注意が必要だね。
お客様が飲食中でもホールの清掃は定期的にするので、常に見られている意識で行動していると自ずと礼節が身に付き、自分の自信にも繋がると思う。
そして基本的に立ち仕事の職場なので体力も必要。同時にお客様に対しての気配りも大切。
でも接客と調理が両方マスターできるドトールでの仕事は、コミュニケーション能力やコーヒーの知識も身に付き、ここで得られたスキルは今後の人生においても必ず役に立ってくれるはずだよ。
そのためには目の前の仕事をこなしながら、広い視野で落ち着いて接客業に取り組む姿勢が必要だね。
特に朝や昼、仕事や学校帰りの時間帯は店内が一気に賑やかになる。
目まぐるしく忙しくなっても、決して焦らず落ち着いて笑顔で対応できる人が求められるよ。
これらを踏まえて、ドトールのバイトに落ちた人の特徴を見ていくよ。
ドトールのバイトに落ちた人の特徴
身だしなみ（髪型、髪色）
特にドトールは髪型髪色に厳しいんだ。
特別おかしな髪型でなければ大丈夫だけれど、目はちゃんと見える状態で髪色は黒か濃い目の茶色が安全。
面接時の服装指定はないけれど、清潔感がある私服で問題ないよ。
シワだらけのシャツや、露出が多い服装だと真面目に仕事に取り組んでくれない印象を与えてしまうよ。
服装で不安な人は身内や友達に聞いてみてもいいし、ネットでも面接時の服装などをリサーチしてみるのもいいね。
笑顔で話せない人
面接時は緊張もあってなかなか笑顔で話すことが難しいかもしれないけど、接客業にとっては笑顔がとても大事。
お客様の注文を伺う時も、お渡しする時も常に気持ちの良い笑顔で対応されると、とても嬉しいものだよね。
賑やかな店内だと、時には笑顔でハキハキ話すのは慣れないと難しい。
それでも明るく受け答えすると、頑張ってくれる人だと分かってもらえるよ。
面接者の話をしっかり聞いていない
面接時に紙で仕事内容やルールについての説明もあるから、しっかり聞いて疑問などがあったら質問してみてもいいよ。
周りをキョロキョロ見ていたり、相槌を打つことなくただ座っているだけではこの仕事に興味ないのかな？と思われてしまう。
一生懸命聞いて理解しようとしている姿勢は、早く覚えて即戦力になろうとしてくれているという印象をもってもらいやすいよ。
明るく挨拶ができない人と思われた
面接の初めと終わりにきちんと挨拶やお礼を言っていても、面接者に伝わっていない時があるよ。
「はじめまして、よろしくお願いします」や「失礼いたします」や自分の面接に時間を作ってもらったのだから「ありがとうございます」など、言葉がちゃんと伝わるように明るく笑顔で挨拶できるようになれるといいね。
こちらが言っているつもりでも、相手の顔を見て言っていない場合、伝わってないことがほとんど。
接客する上でとても大切なことだから、相手の顔を見て挨拶をしたほうがいいね。
仕事が覚えられるか不安そうに思われた
アルバイト経験がない人や、カフェでの仕事経験がない人はたくさんのメニューが覚えられるか不安だよね。
でも経験が全く無くても、恐れることはないよ。
誰もが最初は未経験からのスタートだし、お店側も前向きに頑張ってくれる人材を求めて いるので「初めてだから…」とか「覚えられないかも…」などのマイナスなイメージを自分から伝える必要はないと思う。
分からない事は聞いて、きちんと取り組むつもりだとしっかり伝えられれば大丈夫。
面接シートの記入が雑で汚い
面接前に履歴書とは別に面接シートのようなものを書くことになるんだけど、字が上手くなくても丁寧に記入したほうが人間性がよくみられると思うよ。
会ったばかりで人となりは中々分かりづらいものだけど、履歴書と同じで丁寧に書かれていると仕事が丁寧で適当な人間ではないと感じ取ってくれるはず。
それだけで判断することはないはずだけど、短い面接時間の中で少しでも印象良く捉えてもらったほうがいいよね。
以上が私が見てきた、ドトールのバイト面接に落ちた人の特徴だよ。
ここまで読んでみて、次のバイト面接に向けて自信が持てない人もいるよね。
そんな人もスキマ時間バイトアプリの「シェアフル」だと面接不要でバイトすることも可能だから試してみるといいよ。
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最後に、ドトールのバイト面接で聞かれる質問と採用されやすい回答を紹介するね。
これから面接を受ける人はぜひ参考にしてみて！
ドトールのバイト面接で聞かれる内容
店でお客様に喜んでいただくために何ができますか？
これはとても難しい質問だよね。
仕事に慣れてきたころに、その理由が見いだせればいいのかもしれないけれど自ら考え行動する人材を求めているからこそ、どう考えているか聞きたい質問なんだ。
過去にドトールを利用して親切な声かけをしてもらった経験があれば、それを伝えられればいいし、自分がお客様側に立った時に嬉しいと感じる行動や言葉を考えてみて。
なぜドトールで働きたいと思ったか（カフェは他にも有名店が多いため）
たくさんお店がある中で、何故ドトールを志望したのかお店側としては聞きたいところ。
ドトールのコーヒーが好きでもいいし、どんなメニューが好きか話せるように事前に調べておくといいよ。
「お店の雰囲気が好き」と答えるよりも、具体的にどこがどんな風に好きか話せたほうがより相手に伝わるんだ。
過去の仕事経験や内容または部活やサークル、ボランティア活動はしていたか？
カフェでの仕事経験があれば有利かもと思うかもしれないけれど、実際はアルバイト経験が初めての人も多い。
同じ職種の経験が無くても、どんな活動をしてきたかを話すなかで人間性が分かってきたりするもの。
活発なタイプか、コツコツタイプか、コミュニケーションがとりやすいタイプか。
そのために、自分がどんな事をしてきたか明るく楽しく話せたら、その内容に問わず接客業に生かせると思ってもらえるはず。
タトゥーは入っているか？（またはユニホームから見える場所にあるか）
多様性の時代と言いつつも日本ではまだまだ接客業に対してタトゥーは寛容ではないね。
様々な人と関わる職業なため店舗や会社自体の偏見をもたれては困るためだと思う。
お客様に恐怖や不快感を与えかねないため禁止、もしくは見えないところ等と決まりがあるのだと思うよ。
海外では問題ないタトゥーでも、日本ではタトゥーに対する印象はまだまだ寛容的とは言えないよね。
まとめ
ドトールに限らずバイトの面接では、どのような人を求めているか知った上で対策をして面接でアピールすることが重要なんだ。
なかなか自信が持てない、いつバイトが決まるか不安って人は、面接不要のスキマ時間アプリを使ってまずはバイトしてみるといいよ。
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