質問者
確かに、バイト面接に落ちると悲しくなるよね。
私は以前、ルートインでバイトをしていたけど、その時もバイトに不採用になる人を多く見てきたよ。
でも、ルートインの採用担当者はその人の能力を否定して落としている訳ではないから落ち込む必要はないよ。
重要なのは次のバイト面接に向けて、なぜルートインのバイトに落ちたのか原因を分析すること!
そこで、このページではルートインのバイトに落ちる原因を深掘りして解説するよ。
これからルートインのバイト面接を受ける人にも絶対知っておいて欲しい内容になっているから必ずチェックしてね。
元バイトが解説!ルートインのバイト面接に落ちる原因とは
不採用になる主な原因として次の点が挙げられるよ。
- コミュニケーション能力が低い
- 笑顔がない
- パソコンが苦手
- 清潔感がない
- プライドが高い
- シフトが合わなかった
最後の「シフト」に関しては、曜日・時間帯が合うバイトを見つけるまで時間がかかる傾向があるから、根気よく探す必要があるんだ。
次のバイトが決まるまでどうする?
理由によっては、次のバイトがいつ決まるか不安になるよね。
そこで、おすすめなのは面接・履歴書不要、スキマ時間でバイトができるアプリ。
募集している職種も飲食・販売、配送、軽作業などなど幅広い仕事が募集されている。
私が今バイトしているところでは、「シェアフル」で来る人も多いよ。
しかも、スキマ時間のバイトが気に入って、そのままレギュラースタッフになる人もいるんだ。
もちろん、シェアフルのアプリは無料でダウンロードできるから、まだ使っていない人は試してみて。
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続いて、ルートインのバイトに落ちた原因を分析するにあたり、どのような仕事でどういった人を求めているか知ることが重要だから、これらから説明するよ。
その後に、ルートインのバイトに落ちた人の原因を深掘りして解説するね。
ルートインの仕事内容の概要とバイトに求める人物像
ホテルルートインの仕事にはフロント業務、清掃、レストランスタッフがあるんだ。
今回はフロント業務の仕事内容を中心に紹介するよ。
他の業務でも参考になる点もあるから、ぜひ最後まで確認してね。
ルートインのバイトの仕事は次の通り。
- 接客
- チェックイン、チェックアウト作業
- 入金処理
- 電話対応
- 整理整頓
ホテルのフロント業務は基本接客業だから、明るくハキハキとした対応が求められるよ。
ホテルを利用する人は日本人だけでなく、外国人も多く利用しているから外国語を話せる人だと、外国人観光客にもスムーズに対応できるね。
外国語が話せない人でも、スマホの翻訳アプリなどを利用すれば、外国人観光客を相手にしても困らないから安心してね。
次にチェックイン、チェックアウト作業。
チェックインは15時から受付可能だよ。
チェックイン作業には、宿泊者のサインや宿泊代の精算、鍵の受け渡しなどがあるんだ。
チェックアウト作業は鍵の返却のみで他には清掃指示などがあるよ。
フロントはホテルの「顔」であることを意識して、親切・丁寧に対応することが求められる。
入金処理は一日の売り上げを計上したり、現金のズレがないかを確認する重要な作業なんだ。
ズレが発生すると報告書の作成や原因追及など余計な作業が増えるから、お金の管理には正確さが求められるよ。
電話対応で大事なことは、落ち着いた口調を心がけることだよ。
電話は顔が見えない分、暗く聞き取りづらい声ではなく、明るくハキハキとした声の方が好印象を持たれやすいね。
身の回りの整理整頓も重要な仕事だよ。
特にフロントデスクの上は、メモやペンなど必要最低限のものだけにする。
書類などが散らかっていると、ホテル側の品性を疑われたり、宿泊者の個人情報漏洩に繋がる危険性もあるよ。
だから、身の回りの管理がしっかりできる人が求められるんだ。
これらを踏まえて、ルートインのバイトに落ちた人の特徴を見ていくよ。
ルートインのバイト面接に落ちた人の特徴
コミュニケーション能力が低い
フロント業務は接客が基本だから、受け答えがしっかり出来ない人だとホテルのフロントは任せられないね。
お客さんだけでなくスタッフともコミュニケーションが必要だよ。
引き継ぎが不十分だと、不備が発生して宿泊者に迷惑がかかってしまうんだ。
面接は緊張するかもしれないけど、相手の目を見てしっかり話せるようにしよう。
コミュニケーション能力は、フロント業務だけでなく、清掃やレストランスタッフにも求められるんだ。
笑顔がない
これもホテルに関係なく接客業をする上で、顔の表情には気を付けておくべきだね。
面接では本人の表情を重視して、接客に向いているかを判断しているよ。
常に明るく笑顔にしている必要はないけど、お客様に対して無愛想な表情だと不快感を与えてしまうから気を付けよう。
これも、フロント業務だけでなく、清掃やレストランスタッフにも求められる。
パソコンが苦手
予約管理はすべてパソコンで行っているよ。
だからタイピングやショートカットキーの活用などの基本操作は習得しておこう。
パソコンを使えないことは恥ずかしいことではないけど、効率よく作業するためには必要なスキルだね。
清潔感がない
髪型、服装といった身だしなみも事前にチェックしておこう。
ルートインホテルは、派手な髪色やアクセサリーを厳しく制限しているよ。
身だしなみはフロント業務だけでなく、清掃やレストランスタッフにも共通していることだから注意しておこう。
ホテルという場所柄清潔感を強く求められる為、元々髪色が明るい人や結婚指輪を付けている人は理解しないといけないね。
プライドが高い
プライドが高いことは悪いことではないよ。誇りを持って仕事をすることは大切だからね。
でも、プライドの高さを隠さずに接客をしてしまうと、お客様の指摘に反論してトラブルを起こす恐れがあるんだ。
ホテルの接客は人からの指摘を素直に受け入れる柔軟さも必要だね。
以上が私が見てきた、ルートインのバイト面接に落ちた人の特徴だよ。
ここまで読んでみて、次のバイト面接に向けて自信が持てない人もいるよね。
そんな人もスキマ時間バイトアプリの「シェアフル」だと面接不要でバイトすることも可能だから試してみるといいよ。
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最後に、ルートインのバイト面接で聞かれる質問と採用されやすい回答を紹介するね。
これから面接を受ける人はぜひ参考にしてみて!
のルートインバイト面接で聞かれる質問
ホテルでの接客経験はあるか?
これは応募者の能力をある程度把握するための質問だね。
ルートインホテルのフロント業務はさまざまな業務があるから、ある程度流れを知っていると教育もスムーズに行えるよ。
でも、経験があるからとホテルのマニュアルを無視して自分流にする人もいるから、必ずしも採用されるとは限らないよ。
ルートインホテルのスタッフのほとんどが未経験スタートだから、未経験だからといって不安になる必要はないね。
外国語は話せるのか?
ホテルでは外国人のお客様も多く利用するからね、外国語を話せるスタッフは重宝されるんだ。
外国語圏のお客様に対応できるかチェックするための質問だから、話せない場合でも問題はないよ。
「check in」「check out」や「have a niceday」のような単語はよく使われる英語だから事前に勉強しておくといいね。
話せなくても今後は話せるように、勉強していく姿勢を見せると面接官も「向上心があってこれからの成長が楽しみ」と感心してくれるはずだよ。
ルートインホテルを選んだ理由は?
数あるホテルの中で「何故ルートインを選んだのか?」と、理由を聞く質問だね。
志望動機はアルバイトの面接でも聞かれやすい質問だから、答えは事前に準備しておくといいよ。
ルートインホテルの特徴を踏まえた回答を準備しておくと面接官に好印象を与えられるんだ。
ルートインホテルで働くことになった場合の目標やキャリアプランはあるか?
応募者が働く上で目標を持っているのか確認するための質問だね。
応募者はアルバイトの面接対策として、採用するまでがゴールだと思いがちな人が多い傾向にあるよ。
実際は働き始めてからのスタートになるから、勤務を始めてからや数年後どのような目標を持っているのか応募者を通じてチェックしているんだ。
「1年以内にバイトリーダーになりたい」といった具体的な目標を準備しておこう。
まとめ
ルートインに限らずバイトの面接では、どのような人を求めているか知った上で対策をして面接でアピールすることが重要なんだ。
なかなか自信が持てない、いつバイトが決まるか不安って人は、面接不要のスキマ時間アプリを使ってまずはバイトしてみるといいよ。
※類似アプリにご注意ください。