質問者
たしかに、ゲオのバイトはネット上にネガティブな口コミが多いよね。
でも、ネット上の口コミはバイトを辞めた人が書き込むからネガティブな情報に偏りがち。
「情弱」の人は口コミを真に受けて、仮にゲオのバイトが合っていても敬遠しちゃうからもったいないよ。
『自分は情弱じゃない』と思っている人ほど要注意！
国（厚生労働省）が行ったアルバイトに関する意識調査では、アルバイトを経験した学生で48％以上が労働条件等で何らかのトラブルがあったと回答していて、いかにバイト選びが重要か分かると思う。
そこで、このページでは、ゲオのバイトがきついと言われる理由を深掘りして、ゲオのバイトよい点も説明するね。
この記事を読めば、ゲオのバイトについて偏見なく知ることができるよ。
『ゲオのバイトを辞めたい』って人はコチラのページを見てね。
元バイトの口コミ！ゲオのバイトが「きつい」、「覚えること多い」と言われる真相は？
「きつい」と言われる主な理由は次の５つが挙げられるかな。
- 販売/レンタル/中古等扱うジャンルが多くて覚えることが多い
- レンタルや中古の商品は衛生面的に大丈夫！？
- 映画やアニメに詳しくないと接客や返却作業が難しい
- 18禁商品の取り扱いで不快に思う
- 客層やクレームが怖くて対応が大変
これだけだと分かりにくいかな。
ここから「きつい」点を深掘りしていくんだけど、理解してもらいやすいように先に仕事内容から説明するね。
もう、知っている人は読み呼ばしてね。
「ゲオ」のバイトの仕事内容
まず「ゲオ」と言っても、店舗ごとに取り扱うサービスが異なるよ。
「レンタル」だけの店舗もあれば、「中古商品」や「買い取り」を扱う店舗もあるんだ。
私が経験した仕事は「返却作業」、「接客全般作業（商品のレンタル/販売 等）」、「買い取り作業」「お客様対応（延長料金対応 等）」といった感じで、大体の「ゲオ」で経験する基本の作業ばかりだから参考になると思うよ。
まずは、最初に覚える返却作業から。
「接客作業からじゃないの？」
と思うかもしれないけれど、接客作業と違って返却作業は、覚えてしまえば基本的に一人でできる作業だから、先に覚えてもらって取り敢えず店舗の構造や環境に慣れてほしいという意図もあるみたいだよ。
「返却作業」では、お客様から返却されたレンタル商品を返却処理～元の陳列された場所に戻す作業。
作業自体は簡単で返却されたレンタル商品を返却BOXから取り出して、返却処理を完了。
その後盗難防止用のロックをかけて、元あった場所（映画なら「洋画」の「旧作」の「アクション」等）に空のケースがあるので、そこに戻すという流れだね。
初めは、一作品返すのも苦労するかもしれないけど、店舗の構造等を作業していくうちに自然と覚えていくから安心してほしい。
それに「返却作業」が多少遅れても、大きな問題や迷惑をかけることはほぼ無いから落ち着いて作業ができるよ。
「接客作業」では、文字通りレンタル商品の貸出や物販商品の販売等がある。
店舗によって取り扱う商品は様々だけど基本の作業は共通する部分も多くあるから、教えて貰いながら一つずつ覚えていく感覚で大丈夫。
「接客作業」の中でも特殊な例はいくつかあるけれど、それは後々別枠で説明するね。
「買い取り作業」は「接客作業」のうちの一つで、お客様が持ち込んだ使用済みの商品を査定し、店舗で買い取り、商品化して自店舗の棚に陳列する作業だね。
「査定」とか「買い取り」とか聞くと難しく感じるかもしれないけれど、買い取り可否であったり、チェックする部分はマニュアルがあるので基本的には心配いらないし、金額設定も商品を検索して入力すれば、商品の状態に応じて金額が勝手に決定するから作業自体は意外と簡単にできたりするんだ。
ただ注意点としては、買い取り時に個人情報や法律で注意する点は多少あるから、その部分は教えて貰いながら自分でも注意していくようにしよう。
「お客様対応」は気になる人も多い作業だと思う。
様々な内容があるけれど、大きなもので「商品在庫確認」「延長料金対応」「返品／返金対応」があるね。
「商品在庫確認」は、レジや電話でレンタル商品や物販商品の在庫があるか確認する作業だ。
これだけ聞くと簡単に聞こえるかもしれないけれど、
お客様によっては、商品名を知らなかったり、大まかな内容しか知らなかったり等の曖昧な情報から探し出さなくてはならない場合があるんだ。
この部分は返却や販売の作業を経験し、商品への理解が深まっていくことで対応ができるようになるよ。
「延長料金対応」は、返却期限を過ぎた状態で返却したお客様に過ぎた日数分の決められた料金を請求する作業。
請求する方法は、日数や返却方法等で変化するのだけれど、基本的にはマニュアルを見て対応する形になる。
もちろん例外もあるけれど、その場合も一人では対応せず他の店員と相談して決めていけば問題ないよ。
最後に「返品/返金対応」は、貸出や販売した商品に不備や不良があった場合に返品や返金の対応をする作業。
レンタルや中古の商品は、商品の性質の都合上、不特定多数の人に利用されるから、劣化や傷が付くことが多いんだ。
そのため対応する機会は多いと思うけれど、マニュアルに沿って誠心誠意対応することが大切だね。
トラブルやクレームが発生しやすいのもこの作業が多いかな。
このように作業自体は種類が多く、大変に感じるかもしれないけれど、マニュアル等は整備されているし、経験を積めば簡単にできるものが多いから、難しさや作業の多さといった心配はそこまでしなくても大丈夫だよ。
続いて、ゲオのバイトがきつい点を説明していくね。
販売／レンタル／中古等扱うジャンルが多くて覚えることが多い
確かに、上記の仕事内容で説明したように、取り扱う商品の種類や取り扱い方が多種多様で、一見すると覚えることが多くて大変そうなイメージを持つと思う。
特にレンタル商品に関しては、貸し出して終わりではなく期限内に返却され元に戻すまでが作業なので、通常の販売作業をおこなう店舗と比較すると作業内容が多いことは事実としてあるね。
ただ、根柢の部分は全作業同じで、金銭を受け取って商品をお客様に渡すという作業であり、すべての作業を一から覚えていくことは少なく、一つ覚えてしまえば他の作業に応用できるので、想像より楽に感じるかもしれない。
どうしても心配な人は、取扱商品を限定している店舗を探して申し込んでみると良いかもしれないね。
販売はなくレンタル専門という店舗もあるから、そういった店舗なら覚える作業も少なく済むだろうしね。
レンタルや中古の商品は衛生面的に大丈夫か心配
衛生面に関して言うと、確かに不特定多数の人が触れている商品なので、汚れや破損等が確認できる商品も存在する。
なので、潔癖症等の人は働くことは厳しいと思う。
ただ店舗によると思うけれど、大半の商品は常識の範囲内での傷や汚れなので、簡易的な清掃や動作確認で済む場合がほとんど。
過度に神経質になり、不安に思いながら作業していく心配はないよ。
映画やアニメに詳しくないと接客や返却作業が難しそう
DVDなら「邦画や洋画」、「アクションやホラー」、「新作か旧作」等、確かにジャンルや種類が豊富なため、元々映画やアニメに詳しくないと作業が難しいと感じるかもしれない。
私自身も映画やアニメは、有名な作品を数作知っている程度、ゲームや音楽もジャンルが偏っており、おおよそ作業するうえでプラスになる知識は持ち合わせていなかったね。
しかし、不思議なことに作業していく中で、自分が知らなかったジャンルや知識を覚えていくだけでなく、興味が湧き新たな趣味が増えていくことになったよ。
作業の精度や速度も上がり、その上趣味の幅も広がる可能性がある、こういった新しいことを知ることが苦手な人には厳しい内容にはなってしまうけれど、趣味や見識を広めたい人には向いているバイトかもしれないね。
18禁商品の取り扱いで不快に思う機会がありそう
女性の方が特に心配になる部分であると思うけれど、基本的に店舗側の定員はしっかりと配慮するように環境が整備されているね。
18禁コーナーの返却作業は女性に担当させない等のルールはある。
ただ、レジでの接客作業ではどうしても避けられない部分があるため、その部分は考慮してもらう必要があるよ。
お客様側も配慮してくださる人がほとんどだけど、例外がある点は気を付けておくべき点だね。
客層やクレームが怖くて対応が大変そう
仕事内容や他のきつい点を確認して分かるように、不具合対応やクレーム対応は多い。
高圧的な態度や必要以上の謝罪や対応を求めるお客様も存在する。
ただ、大前提として覚えていてほしいのは、そういったお客様はごく一部で、大半のお客様は問題なく店舗を利用してくださっているんだ。
レンタルや中古という商品の観点から、問題が目立ちやすいこともあるのだけれど、しっかりルールを守って利用してくださるお客様が大半で、クレーム等はイレギュラーな対応であることは認識しておいてほしい。
また、そういった対応に関してもマニュアルは存在するし、防犯や緊急の対応方法もあるので、その点は「ゲオ」だからという理由で避ける必要はないと思うよ。
もちろん、ゲオのバイトにも良い点もあるから説明させて。
ゲオのバイトのよいところ。
- DVDやCD、ゲームの新作情報/割引情報が一足早くゲットできる
- 映画やアニメ作品に詳しくなる、趣味が広がる
- 就職をした際に役に立つ知識がある
元から映画やアニメ、ゲーム等に興味があるなら、お得な情報や流行をいち早く入手できるから楽しいバイトになると思う。
興味がない人でも、作業を進めていく中で新しい趣味や発見があって面白いバイトに感じるよ。
また、対応する内容や作業が多いため大変だと感じる部分もあるかもしれないけれど、就職の際に経験としてアピールでき、就職後もその対応力が活きる機会が多くあるね。
まとめ
通常の販売作業や接客をおこなうバイトと比較すると、取り扱う商品の違いから覚える要素や難しい要素、特殊な接客対応等が必要なバイトではある。
けれど、ゲームや映画、アニメのようなメディアが好きな人、好きでなくても興味がある人等は、多くの知識を得て経験することができるので、ぜひ挑戦してみてほしい。
ゲオでの経験や知識が実際の仕事で役に立つことも多くあるし、好きや興味に囲まれながらバイトをしたい人はぜひ一度応募してみると良いと思うよ。
